Politique d’expédition
Politique d'expédition Deux nuits - En vigueur à compter du 18 octobre 2026
L'essentiel
- Zone : France métropolitaine, Corse incluse.
- Frais : livraison offerte, sans minimum d'achat.
- Premières expéditions : à partir du 19 octobre 2026.
- Transporteur : DPD, à domicile ou en point relais.
- Vous choisissez : dès l'expédition, DPD vous envoie un SMS et un e-mail pour choisir votre jour, votre créneau ou un point relais.
- Essai : 102 nuits, retours gratuits.
1. Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, Corse incluse. Les DOM-TOM et les autres pays ne sont pas desservis pour le moment.
L'adresse de livraison est celle que vous indiquez lors de votre commande. Merci de vérifier attentivement les informations saisies, y compris le digicode, l'étage et votre numéro de mobile, nécessaire aux notifications du transporteur. En cas d'erreur d'adresse de votre part entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition peuvent vous être facturés.
2. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum.
3. Délais
Commandes passées avant le 19 octobre 2026. Elles sont expédiées à partir du 19 octobre 2026, dans leur ordre d'enregistrement. Cette date vous est indiquée avant la validation de votre commande.
Commandes passées après le 19 octobre 2026. Elles sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi hors jours fériés.
Acheminement. Comptez 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition, hors report de votre part.
Si un événement indépendant de notre volonté devait retarder significativement votre commande, nous vous en informerions par e-mail avec une nouvelle date prévisionnelle. Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, vous pourriez alors nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre la vente et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
4. Comment se passe la livraison
Votre commande est expédiée automatiquement à l'adresse indiquée, via DPD Predict.
Dès la prise en charge de votre colis, DPD vous envoie un SMS et un e-mail contenant votre créneau de livraison prévu. Depuis ce message, vous pouvez reporter la livraison à un autre jour ou la faire basculer vers un point relais proche de chez vous. Si le créneau proposé vous convient, vous n'avez rien à faire.
Certains packs contiennent plusieurs articles volumineux et peuvent partir en plusieurs colis. Vous recevez alors une notification par colis, et les livraisons peuvent intervenir à des dates différentes, sans frais supplémentaires.
5. Suivi
Vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi dès l'expédition. DPD vous adresse ensuite ses propres notifications par SMS et e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client.
6. À la réception
Vérifiez l'état extérieur du colis avant de signer. En cas de dommage visible, refusez le colis ou inscrivez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison : une mention générale du type « sous réserve de déballage » est sans effet.
Signalez-nous tout problème (colis endommagé, produit manquant ou abîmé, erreur de commande) sous 48 heures à hello@deuxnuits.com, avec votre numéro de commande et des photos. Ce délai est sans incidence sur vos garanties légales ni sur votre droit de rétractation.
En cas de colis perdu, endommagé ou d'erreur de notre part, nous procédons à un nouvel envoi ou à un remboursement intégral, selon votre choix et la disponibilité du produit.
7. Essai et retours
Vos produits bénéficient de 102 nuits d'essai, avec des retours à notre charge. Les modalités sont détaillées dans notre politique de remboursement.
8. Contact
E-mail : hello@deuxnuits.com
Téléphone : 04 51 23 42 58
Adresse : ROHART & CO, 4 rue de la République, 69001 LYON.
Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.