Paiement direct ou 3 fois sans frais. Confirmation immédiate par email.
On vous prévient
Vous recevrez, mi-septembre, un e-mail pour choisir le lieu et le mode de livraison.
Vous êtes livré
Livraisons prévues pour fin septembre, à domicile ou en point relais.
Vos 102 nuits d'essai commencent
À compter de la date de livraison. Jugez la différence de confort apportée.
Les modes de livraison possibles
La livraison, en pratique
Offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat, avec le mode de réception qui vous arrange.
À domicile
DPD Predict
Offerte
En 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition, avec choix et notification de votre créneau de livraison.
En point relais
Multi-enseignes
Offerte
En 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition, dans le point de relais près de chez vous ou de votre travail.
Express
À domicile
12,90 €
Livré en 1 jour ouvré après l'expédition, partout en France métropolitaine.
Nous livrons pour l'instant la France métropolitaine uniquement. Les couettes voyagent compressées pour limiter le volume transporté, le linge de lit dans des enveloppes kraft, sans plastique. Le tout dans un carton standard, accepté par tous les réseaux de livraison français.
Notre engagement satisfait ou remboursé
L'essai 102 nuits, notre engagement n°1
Vous ne pouvez pas toucher nos produits avant de commander. Alors nous inversons la logique : vous avez 102 nuits, chez vous, pour vous faire votre propre avis. Vous dormez dedans, vous les lavez, vous les vivez vraiment.
102
Durée
102 nuits, à compter de la date de livraison.
Produits concernés
Tous : couettes, packs, valises et linge de lit.
État accepté
Produits utilisés et lavés, selon les consignes d'entretien.
Retour
Gratuit, étiquette prépayée fournie.
Remboursement
Intégral, sous 14 jours après réception, sur votre moyen de paiement.
Bon à savoir
Les packs se retournent complets, pas élément par éléments.
Seule limite : les produits volontairement endommagés ou renvoyés incomplets ne peuvent pas être remboursés.
Nos garanties
Et après ? Garantis pour durer
Nos produits sont conçus pour des années, pas pour des saisons. Alors nous nous engageons dessus, par écrit.
Couettes
Ce qui est couvert
Tout défaut de fabrication : couture qui se défait, garnissage qui migre anormalement, tissu déchiré sans cause extérieure, retrait anormal.
Ce qui ne l'est pas
L'usure normale, les taches et l'usage anormal.
Les dégâts liés au non-respect des consignes d'entretien, comme un lavage trop chaud : la garantie n'est alors plus valide.
Linge de lit
Ce qui est couvert
Tout défaut de fabrication constaté sur vos housses, draps et taies.
Ce qui ne l'est pas
Les mêmes exclusions : usure normale, taches, usage anormal.
Le non-respect des consignes de lavage, qui annule la garantie.
Pour faire jouer une garantie : envoyez quelques photos du défaut et votre numéro de commande à hello@deuxnuits.com. Réponse sous 48 heures. Si le défaut est couvert, votre produit est remplacé gratuitement. Les consignes d'entretien conditionnent la garantie : elles sont simples, et détaillées dans notre guide d'entretien.
Tout savoir sur les retours
Retours, échanges et imprévus
Un retour se fait en trois étapes, sans formulaire interminable et sans frais.
Écrivez-nous
Par email ou par téléphone. Une vraie personne vous répond sous 24 heures et vérifie l'éligibilité avec vous.
Renvoyez gratuitement
Vous recevez une étiquette de retour prépayée. Vous avez ensuite 14 jours pour déposer votre colis.
Vous êtes remboursé
Intégralement, sous 14 jours après réception du colis, sur votre moyen de paiement d'origine.
Colis endommagé
Envoyez des photos : remplacement immédiat, sans même renvoyer le produit.
Colis perdu
Réexpédition immédiate, sans frais, avec un nouveau lien de suivi.
Changement d'avis
Annulation avant expédition et remboursement sous 48 heures.
Doute sur le grammage
Trop chaud ou pas assez ? Écrivez-nous : on trouve la couette qui vous correspond.
