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Deux Nuits – ROHART & CO

Une question, une remarque, un besoin d'accompagnement ? Notre équipe est à votre écoute pour vous aider à trouver le sommeil que vous méritez.

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Email : hello@deuxnuits.com
C'est le moyen le plus rapide de nous joindre. Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.

Téléphone : 04 51 23 42 58

NOTRE ADRESSE

ROHART & CO
4 rue de la République
69001 Lyon
France

Cette adresse correspond à notre siège social. Nous ne disposons pas de boutique physique pour le moment. Toutes nos ventes s'effectuent exclusivement sur notre site www.deuxnuits.com.

HORAIRES DU SERVICE CLIENT

Du lundi au vendredi
9h00 – 18h00

Nous ne sommes pas disponibles les week-ends et jours fériés, mais nous traiterons votre demande dès notre retour.

INFORMATIONS LÉGALES

Raison sociale : ROHART & CO
Forme juridique : Société par Actions Simplifiée (SAS)
Capital social : 20 000 €
RCS Lyon : 982 027 591
Numéro de TVA intracommunautaire : FR46 982027591
Représentant légal : Monsieur Lucas ROHART

POUR QUEL SUJET NOUS CONTACTER ?

Une question sur un produit
Vous hésitez entre deux tailles de couette ? Vous souhaitez en savoir plus sur la composition de nos tissus ? Nous sommes là pour vous conseiller.

Le suivi de votre commande
Vous n'avez pas reçu votre email de confirmation ? Vous souhaitez connaître l'état de votre livraison ? Envoyez-nous votre numéro de commande et nous vous répondrons rapidement.

Un retour ou un échange
Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ou bénéficier de notre garantie 102 nuits ? Contactez-nous pour obtenir votre étiquette de retour prépayée.

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Une demande presse ou partenariat
Vous êtes journaliste, influenceur ou souhaitez proposer un partenariat ? Écrivez-nous à hello@deuxnuits.com en précisant l'objet de votre demande.

Une réclamation
Malgré tous nos efforts, quelque chose ne vous a pas satisfait ? Nous prenons chaque retour au sérieux. Expliquez-nous votre situation et nous ferons notre maximum pour y remédier.

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DÉLAI DE RÉPONSE

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Pendant les périodes de forte activité (lancements, promotions, fêtes), ce délai peut être légèrement allongé. Nous vous remercions de votre patience.

MÉDIATION

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

FEVAD – Fédération du e-commerce et de la vente à distance
60 rue La Boétie
75008 Paris
Site : https://www.fevad.com/mediation

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr